Soporte informático

Instalamos y mantenemos puestos, servidores y redes para que su operación no se detenga. Atendemos incidencias y cambios por ticket, ejecutamos despliegues y mantenemos sistemas actualizados y seguros. Documentación ordenada, respaldos verificados y acceso controlado. Intervenimos sin complicar el trabajo diario y con total discreción.

Qué hacemos

Infraestructura estable, soporte claro.

Garantizar que equipos y sistemas funcionen de forma fiable: hardware en buen estado, software actualizado, red ordenada y copia de seguridad utilizable. Que su personal tenga un punto único de contacto para incidencias y que la infraestructura esté documentada y preparada para crecer sin sobresaltos.

Qué ofrecemos

Servicios de soporte informático

Instalación y mantenimiento de equipos, redes y servidores; ticketing, copias de seguridad e inventario. Dejamos la infraestructura estable y documentada.

Instalación y despliegues

Puestos de trabajo, periféricos, servidores y redes listos para uso, con configuraciones estandarizadas y comprobadas.

Instalación y despliegues

Puestos de trabajo, periféricos, servidores y redes listos para uso, con configuraciones estandarizadas y comprobadas.

Instalación y despliegues

Puestos de trabajo, periféricos, servidores y redes listos para uso, con configuraciones estandarizadas y comprobadas.

Mantenimiento

Revisiones, sustituciones y actualizaciones de hardware y software para mantener la estabilidad y la seguridad.

Mantenimiento

Revisiones, sustituciones y actualizaciones de hardware y software para mantener la estabilidad y la seguridad.

Mantenimiento

Revisiones, sustituciones y actualizaciones de hardware y software para mantener la estabilidad y la seguridad.

Helpdesk / ticketing

Gestión de incidencias y solicitudes: registro, diagnóstico y resolución, con comunicación clara con el usuario.

Helpdesk / ticketing

Gestión de incidencias y solicitudes: registro, diagnóstico y resolución, con comunicación clara con el usuario.

Helpdesk / ticketing

Gestión de incidencias y solicitudes: registro, diagnóstico y resolución, con comunicación clara con el usuario.

Gestión de red

Conmutadores, puntos de acceso y seguridad básica: segmentación, políticas de acceso y control de dispositivos.

Gestión de red

Conmutadores, puntos de acceso y seguridad básica: segmentación, políticas de acceso y control de dispositivos.

Gestión de red

Conmutadores, puntos de acceso y seguridad básica: segmentación, políticas de acceso y control de dispositivos.

Copias de seguridad y recuperación

Política de respaldos definida, pruebas periódicas de recuperación y documentación de procedimientos.

Copias de seguridad y recuperación

Política de respaldos definida, pruebas periódicas de recuperación y documentación de procedimientos.

Copias de seguridad y recuperación

Política de respaldos definida, pruebas periódicas de recuperación y documentación de procedimientos.

Inventario y configuración

Inventario actualizado de activos y configuración (CMDB), etiquetado y control de versiones para cambios ordenados.

Inventario y configuración

Inventario actualizado de activos y configuración (CMDB), etiquetado y control de versiones para cambios ordenados.

Inventario y configuración

Inventario actualizado de activos y configuración (CMDB), etiquetado y control de versiones para cambios ordenados.

Cómo lo hacemos

Proceso en 4 pasos

Alcance y entorno

Identificamos sedes, número de usuarios, sistemas críticos y proveedores implicados. Acordamos qué equipos y servicios entran en soporte, niveles de acceso y la forma de comunicación con su equipo.

Alcance y entorno

Estado y prioridades

Revisamos hardware, software, red y respaldos existentes. Entregamos un plan simple de puesta al día: qué mantener, qué corregir y qué retirar, con un orden de ejecución compatible con su actividad.

Estado y prioridades

Configuración y orden

Ejecutamos las correcciones y despliegues acordados, ordenamos la red y actualizamos sistemas. Dejamos accesos, políticas y procedimientos de uso claros para que su equipo trabaje sin interrupciones.

Configuración y orden

Operación y mejora

Atendemos tickets, incorporamos cambios y mantenemos documentación y respaldos al día. Ajustamos configuración cuando cambian sedes, proveedores o aplicaciones, manteniendo la confidencialidad en todo momento.