Hoteles y complejos turísticos
Nuestra especialidad. Más de 25 años protegiendo activos, huéspedes e información en el sector hotelero.
Seguridad específica para el sector hospitality
Un hotel gestiona cada día datos de huéspedes, activos de alto valor y decenas de personas que entran y salen. Proteger ese entorno sin afectar la experiencia del cliente requiere un enfoque especializado, no soluciones genéricas.
- —Planes de autoprotección para establecimientos hoteleros conforme al RD 393/2007
- —Protocolos de actuación ante incidentes con huéspedes y conflictos internos
- —Gestión de actos antisociales, robos y fraudes en el entorno hotelero
- —Cumplimiento del RGPD en el tratamiento de datos de huéspedes y empleados
- —Auditorías de ciberseguridad para sistemas de gestión hotelera (PMS) y redes Wi-Fi
- —Formación del personal en seguridad, primeros auxilios y gestión de emergencias
- —Coordinación con cuerpos de seguridad del Estado y servicios de emergencia locales
- —Diseño de procedimientos de seguridad adaptados a la operativa del establecimiento
Lo que más nos preguntan los hoteles
¿Qué normativa de seguridad deben cumplir los hoteles en España?
Los establecimientos hoteleros están sujetos al RD 393/2007 sobre planes de autoprotección, al RGPD en el tratamiento de datos de huéspedes, y a la normativa de protección contra incendios. Muchos desconocen que la ausencia de un plan de autoprotección actualizado puede suponer sanciones directas.
Ver consultoría→¿Cómo protejo los datos de mis huéspedes bajo el RGPD?
Los hoteles recogen datos especialmente sensibles: documentos de identidad, tarjetas bancarias, preferencias personales. Un DPO externo especializado en hospitality puede ayudarle a adecuar sus procesos sin paralizar la operativa del establecimiento.
Ver asesoría→¿Qué riesgos de ciberseguridad tiene un sistema PMS hotelero?
Los sistemas de gestión hotelera (PMS) son un vector de ataque frecuente. Almacenan datos de tarjetas, pasaportes y reservas. Una auditoría de ciberseguridad específica para PMS identifica vulnerabilidades antes de que las exploten terceros.
Ver auditoría→¿Cómo gestiono un incidente de seguridad con un huésped?
Robos en habitaciones, agresiones, conflictos con personal — cada incidente tiene un protocolo. Sin procedimientos documentados, el hotel queda expuesto a responsabilidades legales y daño reputacional evitables. Diseñamos esos protocolos con su equipo.
Ver consultoría→¿Qué debe incluir un simulacro de evacuación en un hotel?
Un simulacro hotelero es diferente a uno industrial: implica huéspedes que no conocen el edificio, personas con movilidad reducida y turnos de noche. Coordinamos y ejecutamos simulacros adaptados a la realidad operativa de su establecimiento.
Ver consultoría→¿Cómo reducir los robos y fraudes internos en mi hotel?
El fraude interno es más frecuente de lo que se comunica en el sector. Diseñamos controles de acceso, procedimientos de caja y sistemas de videovigilancia que disuaden sin generar un clima de desconfianza en el equipo.
Ver asesoría→25+
Años en el sector hotelero
150+
Establecimientos asesorados
100%
Adecuación normativa garantizada
Servicios más solicitados
Consultoría
Elaboración de planes de autoprotección, simulacros de evacuación y modelado BIM para establecimientos hoteleros.
Ver servicio→Asesoría
Protección contra actos antisociales, DPO externo y asesoría integral de seguridad adaptada al entorno hotelero.
Ver servicio→Auditoría
Evaluación de ciberseguridad en sistemas PMS, auditorías de protección de datos de huéspedes y seguridad integral.
Ver servicio→¿Gestiona un establecimiento hotelero?
La seguridad hotelera no es solo cumplir la normativa. Es proteger la experiencia del huésped, los datos de su operativa y la reputación de su establecimiento. Si su hotel no ha revisado sus protocolos en los últimos dos años, es el momento.